Алексей каптерев: самое главное и сложное – задавать интересные вопросы

      Комментарии к записи Алексей каптерев: самое главное и сложное – задавать интересные вопросы отключены

Алексей каптерев: самое главное и сложное – задавать интересные вопросы

Ольга Бедарева Редактор, Москва

О том, как сделать из презентации захватывающий шедевр, говорит ведущий специалист, почетный член Английской гильдии спичрайтеров, автор Алексей Каптерев.

У качественной действенной презентации особых секретов нет, но имеется последовательность правил, следуя которым возможно сделать выступление эмоциональным, содержательным и запоминающимся. К сожалению, при работе над собственным шедевром авторы презентаций часто решают вынести эти правила за скобки, сохраняя надежду на собственное мастерство импровизации. В следствии перед публикой предстает неинтересное нелогичное детище без продуманного сценария и качественной графики, не талантливое ни продвинуть продукт, ни вдохновить аудиторию новой идеей.

Как сделать так, дабы презентация радовала и ее автора, и его зрителей? С этим вопросом Executive.ru обратился к одному из ведущих мировых специалистов в области презентаций, тренеру и консультанту Алексею Каптереву.

Алексей Каптерев специализируется на данной теме с 2007 года. Имеет "стаж работы" в российских и международных консалтинговых компаниях. Ведет курс по презентациям в Высшей школе бизнеса МГУ им. Ломоносова, имеет широкую консалтинговую практику.

В качестве приглашенного лектора выступал в Столичной школе управления «Сколково», Стокгольмской Гарвардской школе и школе экономики бизнеса. Алексей Каптерев – почетный член Английской гильдии спичрайтеров, сценарий одной из его презентаций вышел в финал Нью-Йоркского фестиваля рекламы.

Executive.ru: Ваша книга о мастерстве презентации взяла признание американской публики. Значит ли это, что правила построения успешной презентации универсальны? В чем они заключаются?

Алексей Каптерев: Да, я считаю, что существуют универсальные схемы, подходящие для всех тем и аудиторий. Само собой разумеется, имеется различные региональные, национальные и языковые изюминки исполнения презентаций, но они не столь значительны, дабы сказать о каком-то их огромном значении. При необходимости и желании возможно сделать, к примеру, чисто британскую презентацию…

Executive.ru: Чем она будет различаться от русского?

А.К.: Запрещено быть прямолинейным, нельзя говорить правду. Как мы знаем, в случае если британец говорит вам: “This is very interesting idea”, то это легко вежливый метод заявить, что ваша мысль – полный абсурд и ничего не следует. Так что британская презентация будет полна намеков, аллюзий – собственные люди осознают, а вот посторонние – вряд ли. Но это не означает, что все британцы такие. Среди них имеется спикеры, каковые будут сказать прямо. И британская публика осознает и это также.

Американцы напротив, привыкли к прямолинейности, у них имеется собственные особенности: они выходят к публике с широкой неестественной ухмылкой и говорят: “Hi, how are you?”. Такое общение выглядит фальшиво и многих русских, а также, и меня, коробит. Но одновременно с этим многие американские спикеры обходятся без всего этого и нормально общаются с аудиторией.

Имеется универсальные правила коммуникации, каковые актуальны для всех, независимо от континента.

Executive.ru: Назовите, прошу вас, главные.

А.К.: Вот обожают люди всякие различные «приемчики» и «тайны». В Америке моя книга была опубликована называющиеся «Секреты презентации». Это не я придумал наименование, американцы обожают всякие «секреты», исходя из этого в штатах она вышла в серии «Секреты».

Таковой заголовок возможно оправдан, в случае если речь заходит, к примеру, о секретах Windows либо еще каких-то своеобразных технических моментах, каковые только бог ведает. А вот главных «секретов презентаций» нет, либо, правильнее, они все еще у Аристотеля обрисованы.

В случае если желаете, основной секрет пребывает в том, дабы не относиться к «секретам» формально. Приемам необходимо направляться для смысла, для результата, а не для того, дабы какой-то прием.

Несложный пример: все знают, что такое «риторический вопрос». Задать самому вопрос, позже самому на него ответить. Хороший прием, вправду, отвечать на вопрос существенно проще, чем просто так сказать. Но большая часть тех, кто этим приемом пользуются, пользуются им формально.

Задают формальные, не увлекательные вопросы. И аудитория сходу отмахивается. «Ну, это риторический вопрос». Суть же не в том, дабы вопросы, а в том, дабы вопросы эти были настоящими, увлекательными.

Успех презентации на 90% зависит от того, можете ли вы задавать увлекательные вопросы. Прежде всего вопрос увлекательные вам – по причине того, что в случае если это не будет весьма интересно вам, то не зацепит никого. Во-вторых, само собой разумеется, вопросы должны быть занимательны публике. Потом все зависит от ваших ответов на эти вопросы – как они будут хороши. Но кроме того в случае если ответы будут хорошими только частично – это уже здорово, публика уйдет, сделав для себя открытие.

Исходя из этого сам по себе хороший вопрос дорого стоит.

Задавать вопросы самим себе необходимо уже на самых ранних стадиях подготовки презентации, которая строится в следствии постановки задач, формулировки вопросов: «Какова цель презентации? В чем моя основная мысль? Кто мой основной соперник?». Задавать эти вопросы самому себе достаточно сложно.

Исходя из этого тут на помощь часто приводит эксперт – презентационный консультант.

Executive.ru: Подготовить качественную презентацию самому реально?

А.К.: Это быть может, но сложно. Посредством другого человека это сделать существенно проще. Имеется такое понятие — «проклятие знания». Это в то время, когда вы в чем-то отлично разбираетесь и многие вещи вычисляете очевидными.

А для других людей они совсем не очевидны. И перебороть такую опытную привычку сложно.

У меня самого был таковой опыт – не имел возможности подготовить презентацию к намеченному сроку. В итоге я нанял собственного собственного ученика, что посидел со мной часа три, позадавал мне те же самые вопросы, каковые я в большинстве случаев задаю. И затем я сообщил: «Все, благодарю, дальше я сам».

Executive.ru: Получается, что «скелет» презентации – это ответы на последовательность поставленных вопросов?

А.К.: Да. Это верные ответы на последовательность верно сформулированных вопросов в верной последовательности.

Executive.ru: Как осознать, что именно необходимо данной аудитории?

А.К.: Имеется две маркетинговых концепции. Первая – маркетинг 1.0, в то время, когда сперва нащупываются потребности публики и после этого они удовлетворяются. Вторая — маркетинг 2.0 – в то время, когда сами производители являются пользователями собственных продуктов. К примеру, Стив Джобс обожал компьютеры и телефоны, и он делал их прежде всего для себя, руководствуясь критерием: «Могу ли я порекомендовать данный телефон своим родственникам и друзьям?».

Другими словами в случае если продукт нравится мне, велик шанс, что он понравится еще кому-то. И это крайне важно!

При подготовке презентации действует тот же принцип – осознайте сперва, что необходимо вам. И это возможно куда сложнее, чем осознать кого-то другого. Но получается честно, по-настоящему — а не тот фальшивый «маркетинг», которому уже никто не верит.

Executive.ru: Допустим, мы составили последовательность вопросов, каковые будут занимательны публике. Сформулировали на них ответы. А что еще необходимо – графика, картины, схемы?

А.К.: Имеется суперуспешные презентации, выполненные по большому счету без картин. И, напротив, имеется хорошие презентации, состоящие только из картин, где роль спикера минимизирована. Тут все зависит от контента – какой-то контент необходимо в обязательном порядке визуализировать, и он лучше усваивается через картины, а где-то спикер и без графики совершит увлекательную и информативную презентацию.

Так что необходимо оценить – имеется ли настоящая потребность в визуализации? Что возможно на слайдах?

Имеется четыре главные вида для того чтобы контента:

  • текст, что напоминает спикеру, о чем необходимо сказать, — и это весьма комфортно, потому ты не опасаешься забыть что дальше;
  • фотография – в случае если у вас имеется что-то, что возможно сфотографировать и продемонстрировать, то это здорово, таковой прием превосходно трудится;
  • схема – трудится, в случае если у вас имеется сложная концепция и необходимо продемонстрировать, из каких частей она состоит;
  • статистика, визуализация данных – тут необходимо строить графики, а не рисовать таблицы, каковые весьма не хорошо усваиваются.

Executive.ru: Презентация обязана реализовывать? Как сделать ее реализовывающей?

А.К.: Само собой разумеется, она обязана реализовывать. Необходимо сделать это целью на самых ранних этапах ее созданиях. Делать такую презентацию необходимо с финального кадра, в котором размещается информация о цене.

Эта цена не всегда выражается в деньгах, но у любого решения имеется цена. Кроме того если вы «реализовываете» не товар, а идеи — вы все равно что-то реализовываете. В этом замысле многие презентации сделаны неправильно – они просто ничем не заканчиваются.

Имеется пара концепций, мне ближе всего концепция убеждающей коммуникации Йельской школы – она содержит пирамиду, подобную пирамиде Маслоу. Так вот в самом низу данной пирамиды вопрос о том, весьма интересно и ясно ли аудитории то, о чем вы рассказываете? Презентация прежде всего должна быть увлекательной и понятной, а позже уже убедительной.

А вот с пониманием и интересом у отечественных спикеров самые значительные неприятности. Они через чур концентрируются на том, как убедить, но ненужно убеждать, пока вы не увлекательны и не понятны публике.

Executive.ru: Заинтересовать аудиторию – это основная задача?

А.К.: Это вопрос из серии «что основнее – кирпичи либо строение?». Принципиально важно и заинтересовать и убедить. Я пологаю, что в большинстве презентаций фундамент – это интерес. В случае если люди не заинтересованы, то им скучно, они засыпают.

Дальше не имеет значения, убедительны вы либо нет.

Executive.ru: Быть может, тут все зависит от темы презентации? Как, к примеру, возможно заинтересовать и увлечь публику презентацией о состоянии рынка горюче-смазочных материалов? Либо не в теме дело?

А.К.: Само собой разумеется, это имеет значение – про одни темы занимательнее говорить, а другие – не так захватывают. Но, согласитесь, до Стива Джобса и про компьютеры никто не умел весьма интересно говорить. Презентации были неинтересными – спикеры углублялись в технические подробности, и публика открыто дремала. Стив первым начала говорить про компьютеры весьма интересно. Так что необходимо разбираться в теме, гореть ею, простите за каламбур.

В случае если же вам самому скучно – то изображать энтузиазм будет очень проблематично. Сравнительно не так давно встретил увлекательную цитату Абрахама Линкольна: «Я ни при каких обстоятельствах не стану стар так, дабы без стыда сказать о том, в чем я не разбираюсь». Исходя из этого не следует браться за тему, в которой вы ничего не смыслите, лишь в случае если у вас нет суперспособностей к импровизации.

Такие способности имеется только у единиц и чтобы эту свойство развить, необходимо большое количество говорит на тему, в которой, снова же, прекрасно разбираешься.

Executive.ru: Вы упомянули о Стиве Джобсе. Какие конкретно его приемы вы используете?

А.К.: У Джобса были весьма простые слайды. И он постоянно задавал вопросы аудитории. Если вы посмотрите ветхие презентации Джобса, в то время, когда Apple еще не была фаворитом рынка, то обратите внимание – он постоянно строит презентацию на контрасте – имеется тёмное и белое, имеется «они» и «мы».

Так, на одной из презентаций Стив реализовывал ITunesStore — магазин музыки, что до сих пор не открыт в Российской Федерации, и показывал, что имеется платные музыкальные и пиратские сервисы музыки, и поведал про неприятности обоих категорий магазинов. Потом Джобс заявил, как новый продукт его компании эти неприятности удачно решает. Необходимо на сравнениях растолковать, для чего нужен продукт, какую пользу он приносит.

Executive.ru: Поведайте об главных неточностях, каковые допускаются при подготовке презентации.

А.К.: Главная неточность в том, что люди открывают Power Point и начинают готовить слайды, предварительно не составив сценарий собственного выступления. До тех пор пока у вас в голове нет четкой схемы, презентаций не окажется. Сперва необходимо пририсовать неспециализированную схему и сделать последний слайд, другими словами сформулировать цель и «мораль» презентации, которая окажет помощь осознать, для чего вы ее по большому счету делаете. Время от времени в ходе подготовки презентации цель может измениться.

Но это также нормально.

Вторая неточность – это перегруз информацией. Люди считаюм, что за 20 мин. (это оптимальное время для презентации) возможно и необходимо успеть сообщить все. Это не верно.

Необходимо весьма пристально выбирать лишь наилучшее, самое занимательное, самое «цепляющее» из того что вы понимаете.

Executive.ru: Из каких главных частей состоит презентация?

А.К.: Я в большинстве случаев делаю презентации из четырех частей.

Первая – вступление, на протяжении которого выступающему необходимо наладить эмоциональную сообщение с аудиторией. В большинстве случаев люди говорят о себе, чужестранцы шутят, но я не считаю шутки в начале чем-то необходимым. Вторая – задавание вопросов, неспециализированная проблематизация. Тут вам необходимо весьма интересно поведать о проблеме, которую вы решаете. Это мотивирующая часть и она самая серьёзная.

Если вы заваливаете ее — вы заваливаете презентацию. Нужно озвучить какую-то занимательную проблему. Третья часть — презентация ответа.

Она должна быть обрисована логично и последовательно. Четвертая часть — завершение: резюме, цена вопроса, призыв к действию.

Executive.ru: Как понравиться аудитории с самых первых мин.?

А.К.: Мне думается, что это бесмысленная задача. Лучший метод произвести хорошее первое чувство — это осознавать, для чего вы на сцене. Это сходу видно, просто так человек вышел либо у него имеется мысль. Но это не задача первых мин., это задача всей презентации.

Само собой разумеется, первые 60 секунд серьёзны и первое чувство редко изменяется. Но оно редко изменяется легко по причине того, что мало кто пробует его поменять! Это вероятно.

Я неоднократно слышал фразы типа «в то время, когда я первый раз его заметил, я поразмыслил что не весьма хороший спикер но позже оказалось, что он фантастический». И в каком-то смысле так кроме того занимательнее, в случае если люди про это говорят позже.

Я в большинстве случаев советую в начале говорить истории про себя, а также признаваться в чем-то, быть может, в каких-то собственных неточностях. А позже напротив, хвастаться в хорошем смысле этого слова – говорить, что не обращая внимания на неточности, сейчас вы чему-то обучились в этом вопросе.

Executive.ru: Поведайте о региональных изюминках проведения презентации в Российской Федерации.

А.К.: Я не считаю, что имеется какие-то кардинальные различия между публикой в регионах и в столице. Везде люди. И я пологаю, что необходимо сказать с людьми, а не с москвичами либо питерцами либо южно-сахалинцами.

Начните с каких-то базисных вещей, с того, что вы легко человек, что озвучивает какой-то вопрос и смотрите за реакцией аудитории. Их лица вам все поведают. В случае если ощущаете, что ваш вопрос их не цепляет – продолжайте его растолковывать, уточнять, конкретизировать, сводить к повседневному опыту — до тех пор пока народ не осознает вас и не заинтересуется.

Executive.ru: А вдруг все равно нет нужной реакции?

А.К.: Переходите в режим диалога с аудиторией. При таких условиях возможно спасти хотя бы половину презентации, но это лучше, чем ничего.

Executive.ru: По окончании презентации необходимо совершить обратную сообщение – попросить написать отзывы, пожелания?

А.К.: Смотря для чего. В случае если отзывы на сайт повесить — возможно необходимо, а вдруг в действительности определить что-то новое… Смотрите на лица людей – по ним все ясно.

Executive.ru: какое количество стоит хорошая презентация?

А.К.: Цена в итоге зависит от того, для каких целей нужна презентация. В случае если компания выходит на IPO – имеется суть заказать презентацию у опытной команды, а если она нужна для «галочки», отчетности, то возможно и самому «на коленке» сделать. Опытный проект… Предположим, тысяч 300…

Львиная часть от данной суммы, само собой разумеется, отправится на разработку графики. Графика может стоить весьма дорого, в особенности в случае если это трехмерная анимация либо опытная иллюстрация с персонажами. Но еще раз, очень многое зависит от той пользы, которую хорошая презентация может принести.

Какова она? Исходя из этого и необходимо вырабатывать бюджет.

ОТНОШЕНИЯ С ДЕВУШКОЙ?! 0_0 // Самые КЛАССНЫЕ вопросы на ASK#2


Увлекательные записи:

Похожие статьи, которые вам, наверника будут интересны: